Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 02/12/2025
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y utilización del sitio web https://petlovinghome.com (en adelante, el "Sitio"), así como la compra de productos comercializados por Pet Loving Home (en adelante, "Pet Loving Home", "nosotros" o "nuestro").
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar este Sitio.
1. Identidad del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se informa que este Sitio es gestionado por:
- Nombre comercial: Pet Loving Home
- Actividad: Venta online de velas y sprays aromáticos pet-friendly
- Correo electrónico de contacto: info@petlovinghome.com
- Domicilio social: C/Rodriguez Arias 19 (48011) Bilbao
- CIF/NIF: B95796496
2. Condiciones de uso del Sitio
El acceso al Sitio es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones contratada por el Usuario.
El Usuario se compromete a:
- Hacer un uso lícito, responsable y conforme a la normativa vigente.
- No llevar a cabo actividades fraudulentas, difamatorias, ofensivas o que infrinjan derechos de terceros.
- No introducir malware, virus u otros elementos que puedan dañar el Sitio o la experiencia de otros usuarios.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la restricción o cancelación del acceso al Sitio.
3. Registro y cuenta de usuario
Para realizar determinadas compras o acceder a promociones, el Usuario podrá registrarse creando una cuenta. Al hacerlo, se compromete a:
- Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
- Custodiar sus credenciales y no compartirlas con terceros.
- Asumir la responsabilidad de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
4. Productos y disponibilidad
Pet Loving Home ofrece velas y sprays para el hogar diseñados para ser seguros en ambientes con mascotas.
La descripción, imágenes y características de cada producto se muestran en el Sitio de la forma más precisa posible. No obstante, podrían existir pequeñas variaciones en color o formato debido a diferencias de pantalla o actualizaciones de producto.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no estuviera disponible tras realizar la compra, se notificará al Cliente lo antes posible, ofreciendo la posibilidad de esperar reposición o solicitar un reembolso completo.
5. Precios y forma de pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA conforme a la normativa española vigente.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.
Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros métodos habilitados en el Sitio.
Al facilitar los datos de pago, el Cliente garantiza que está autorizado para utilizarlos y que son correctos.
6. Envíos y entregas
- Plazos de entrega: 24/72h.
- Cobertura: Enviamos a toda la península (excepto Ceuta, Melilla y Canarias).
- Costes de envío: Con un coste de tan sólo 4,90€. Los pedidos superiores a 40€ tienen envíos gratis. Para envíos a las Islas Baleares el coste del envío es de 9,99€, y envíos gratis en pedidos superiores a 60€.
- Empresa de mensajería: GLS.
En caso de incidencias ajenas a Pet Loving Home (huelgas, inclemencias meteorológicas, problemas logísticos, etc.), los plazos de entrega podrían verse afectados.
7. Política de devoluciones y desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ello, deberá notificarlo por correo electrónico a info@petlovinghome.com indicando el número de pedido.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío imputable a Pet Loving Home.
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días.
8. Seguridad en el uso de velas y sprays
El Cliente reconoce que, aunque los productos están formulados para ser seguros en entornos con mascotas, su uso implica seguir ciertas precauciones:
- No dejar velas encendidas sin supervisión.
- Mantener los productos fuera del alcance de niños y animales.
- Colocar las velas sobre superficies resistentes al calor y lejos de materiales inflamables.
- Utilizar los sprays únicamente conforme a las instrucciones de uso.
Pet Loving Home no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño gráfico, software, etc.) son titularidad de Pet Loving Home o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito.
10. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas externas. Pet Loving Home no se responsabiliza de los contenidos, servicios o condiciones de dichas páginas ajenas.
11. Responsabilidad
Pet Loving Home no garantiza la disponibilidad continua del Sitio ni la ausencia de errores técnicos. En ningún caso será responsable de:
- Pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso de los productos.
- Daños ocasionados por un uso indebido, negligente o contrario a las recomendaciones de seguridad.
12. Ley aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en caso de compras realizadas por empresas, a los de la ciudad de Bilbao.
Asimismo, el Cliente podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los productos, servicios o los presentes Términos y Condiciones, el Cliente puede escribirnos a: info@petlovinghome.com.