Política de Devoluciones y Desistimiento
1. Derecho de desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ello, deberá notificarlo por correo electrónico a info@petlovinghome.com indicando el número de pedido.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su embalaje original.
- No haber sido usado ni abierto.
- Encontrarse en perfecto estado.
3. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío imputable a Pet Loving Home.
4. Reembolso
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Productos defectuosos o errores de envío
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en info@petlovinghome.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y procederemos al reenvío o reembolso, según tu preferencia.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a: info@petlovinghome.com.
- Pet Loving Home
- C/Rodriguez Arias 19 (48011) Bilbao
- CIF/NIF: B95796496